Для того, чтобы освободить людей, спасателям пришлось пешком забираться на гору, вручную открывать двери кабин и спускать людей на тросах.
Последние горнолыжники были спущены на землю через 12 часов после возникновения поломки. Две женщины почувствовали себя плохо и были доставлены в больницу. Поломка подъемника произошла из-за ослабления каната на натяжном механизме.