Сервіс таксі використовує секретну програму,
Сервіс таксі Uber протягом декількох років використовував систему Greyball , яка дозволяє обманювати міську владу або співробітників правоохоронних органів в країнах , де послуги компанії заборонені або обмежені . Про це повідомляє The New York Times з посиланням на чотирьох діючих і колишніх співробітників компанії , передає РБК.
За даними видання, Uber використовував цю програму в Бостоні, Парижі та Лас-Вегасі, а також в Австралії, Китаї, Італії та Південної Кореї.
Greyball – це частина великої системи VTOS (скорочено від англ. Violation of terms of service – "порушення умов надання послуг"), яка, на думку компанії, допомагає виявити людей, що неправомірно користуються її послугами. VTOS, як і Greyball, використовується в основному за межами США з 2014 року.
Як приклад NYT призводить роботу сервісу в Портленді, штат Орегон. Компанія не отримала дозвіл на надання послуг в цьому місті, через що його влада звинуватила Uber в нелегальній роботі в грудні 2014 року. Газета повідомляє про випадок, коли таксі не приїхало до одного з міських патрульних, оскільки Greyball показала водієві, що пасажир – співробітник правоохоронних органів.
Greyball збирає дані про користувачів, виходячи з "геозон", де вони знаходяться. Наприклад, Uber проводить моніторинг територію навколо урядових установ в містах, де діяльність компанії обмежена. Якщо людина часто використовує додаток, то вона, на думку компанії, пов'язана з офіційними особами. Такий аналіз дозволяє сервісу уникнути або мінімізувати виклики від влади або співробітників правоохоронних органів.
Серед інших методів, використовуваних компанією – аналіз інформації кредитної картки. Компанія вивчає, чи не прив'язана вона до певної організації, яка може "зашкодити" діяльності сервісу на замовлення таксі.
Якщо людина, яка знаходиться в такому списку Uber, намагається замовити машину, додаток показує їй, що всі автомобілі зайняті.
"Ця програма відхиляє запити з боку недобросовісних клієнтів, які можуть порушити умови надання послуг – чи йде мова про людей, які хочуть заподіяти водіям фізичну шкоду, конкурентів, які хочуть нам перешкодити, або супротивників, які вступають в змову з посадовими особами, щоб заманити водіїв в пастки", – пояснили в Uber.
Газета вказує, що принаймні 50-60 осіб всередині компанії знали про застосування Greyball. У них викликала сумнів етичність використання цього сервісу, а також його законність. Про ісползованія даної програми був обізнаний і перший заступник директора з глобальних операцій Райан Грейвс. Він не відповів на прохання прокоментувати ці відомості, пише NYT.
Чинний співробітник Uber, обізнаний про використання цієї програми, в бесіді з Reuters підтвердив, що Greyball дійсно використовується, щоб уникнути замовлення від поліцейських і влади.